Политика за възстановяване на средства

1. Обхват на политиката

Настоящата Политика за възстановяване на средства ("Политика") урежда условията и реда за връщане на продукти и услуги, закупени от уебсайта Xavilano — Спокійна витривалість. Ние се стремим да осигурим ясен и справедлив процес, съобразен със законодателството на Република България и най-добрите практики за защита на потребителите.

2. Условия за връщане

Вие имате право да се откажете от договора за покупка от разстояние без да посочвате причина, в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни. Срокът започва да тече от датата на:

• Получаване на стоката от Вас или от трето лице, различно от превозвача.
• Сключване на договора – при договори за услуги или цифрово съдържание.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните изисквания:

• Да не е използван, повреден или със следи от употреба.
• Да бъде в оригиналната си, ненарушена опаковка и с всички придружаващи етикети и документи.
• Придружен от оригиналния документ за покупка (касова бележка или фактура).

3. Процедура за връщане

За да инициирате връщане, моля, следвайте тези стъпки:

1. Уведомете ни: Изпратете недвусмислено заявление за отказ на нашия имейл за контакт [email protected]. Посочете номера на Вашата поръчка и продуктите, които желаете да върнете.
2. Подгответе пратката: Опаковайте продукта сигурно в оригиналната му опаковка, за да го предпазите от повреди по време на транспортирането.
3. Изпратете продукта: Изпратете пратката до нашия адрес за кореспонденция. Всички преки разходи по връщането на стоката, включително куриерски такси, са за Ваша сметка.

4. Изключения

Правото на отказ не се прилага в следните случаи, съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите:

• За доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразени с неговите индивидуални изисквания.
• За доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
• За доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.
• За предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението ѝ е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя.

5. Срокове за възстановяване

След като получим и проверим върнатия продукт, ние ще възстановим заплатената от Вас сума в срок до 14 (четиринадесет) календарни дни. Срокът започва да тече от датата, на която сме получили върнатата стока обратно в нашия склад.

Възстановяването на сумата се извършва по същия начин, по който е извършено плащането. Ако това е невъзможно, сумата ще бъде преведена по банкова сметка, предоставена от Вас.